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Support technique sav / commercial
Plus de 10 ans d'expérienceContact
Réf. BE260920173045
69008 Lyon
https://www.cdibtpjob.com/cv-candidat/260920173045/support-technique-sav-commercial Female Lyon Auvergne-Rhône-Alpes France 69008 Lyon
69008 Lyon
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Langues
Français
Anglais
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Permis
B
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Auvergne-Rhône-Alpes, dans le Batiment.
Formations
Bac +2
BTS électronique
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Expériences professionnelles
01/2022 - 12/2024 : Support Technique chez Ovarro, Lyon
Gestion clients et comptes (CRM, tickets qualité). Diagnostic terrain et à distance, formation, aide client, création de procédures. Support via TeamViewer, appels, mails. Analyse de données, extraction .csv, création de graphiques dynamiques.
Gestion clients et comptes (CRM, tickets qualité). Diagnostic terrain et à distance, formation, aide client, création de procédures. Support via TeamViewer, appels, mails. Analyse de données, extraction .csv, création de graphiques dynamiques.
01/2013 - 12/2022 : Responsable SAV / Support chez Primayer / Ovarro, Lyon
Gestion des retours SAV de produits électromécaniques et de télémétrie (détection fuites d'eau). Réception, diagnostic, devis, réparations, calibrages, certificats. Gestion du stock de pièces détachées et batteries Li‑Ion/Li‑Plomb. Aménagement et maintenance des bancs de test, outillages, parc PC (Windows 95 à aujourd’hui). Développement d’outils de suivi SAV (Excel avancé, BDD CSV). Support client (appels, mails, TeamViewer, AnyDesk). Gestion client zone France, DOM‑TOM, Maroc (clients Veolia, Suez, mairies, collectivités).
Gestion des retours SAV de produits électromécaniques et de télémétrie (détection fuites d'eau). Réception, diagnostic, devis, réparations, calibrages, certificats. Gestion du stock de pièces détachées et batteries Li‑Ion/Li‑Plomb. Aménagement et maintenance des bancs de test, outillages, parc PC (Windows 95 à aujourd’hui). Développement d’outils de suivi SAV (Excel avancé, BDD CSV). Support client (appels, mails, TeamViewer, AnyDesk). Gestion client zone France, DOM‑TOM, Maroc (clients Veolia, Suez, mairies, collectivités).
Langues
Français
Anglais
Anglais
Permis
B
Atouts et compétences
Adaptation technique aux interlocuteurs, Suivi technique et évolutions produits, Résolution de problèmes complexes, Évaluation des besoins clients, Formation technique clients, Support technique à distance, Expertise électronique, Expertise mécanique, Expertise informatique & réseaux, Multimédia (CMS / SaaS / TCP / Pare‑feu / équipements), Analyse de données, extraction .csv et création de graphiques dynamiques, Résilience, Conscience professionnelle, Patience, Adaptabilité, Apprentissage personnel, Performance / évolution, Santé / sport
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