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Assistante d'éducation / chargée d’assistance d’urgence

0 à 1 an d'expérience

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Les équipes du groupe PMEBTP sont expertes depuis 27 ans des problématiques RH, des spécificités du marché du BTP et de ses métiers. Elles se mettent à votre disposition pour vous accompagner dans vos besoins de recrutement et de communication.

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Contact

Réf. BE2609211104
69100 Villeurbanne
https://www.cdibtpjob.com/cv-candidat/2609211104/assistante-d-education-chargee-d-assistance-d-urgence Female Villeurbanne Auvergne-Rhône-Alpes France 69100 Villeurbanne

Langues

Français
Anglais
Arabe

Permis

Centres d'intérêts

Art (musée, cinéma, théâtre, musique), Lecture (Romance, Fantaisie, Polar), Voyage & culture, Gestion de crise & situation urgente

Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Auvergne-Rhône-Alpes, dans le Batiment.

Formations

Bac +3
Première année Licence Économie, Gestion, Droit

Bac
Baccalauréat STMG

Expériences professionnelles

04/2026 - 07/2026 : Conseiller relation client / administratif chez Eurexo – Crc
Gestion des appels entrants, analyse et traitement des demandes clients, suivi administratif des dossiers.

01/2026 - 02/2026 : Conseiller client service contrats individuels chez Eurexo – Crc
Gestion des appels entrants, analyse et traitement des demandes clients, suivi administratif des dossiers.

01/2025 - 12/2025 : Assistante d'éducation chez Intelcia, 69120, Vaulx-en-velin

01/2023 - 12/2023 : Chargée d’assistance d’urgence chez Naan Boulangerie, 69100, Villeurbanne

01/2023 - 12/2024 : Téléconseillère (Action Logement Social) chez Collège Lamartine, 69100, Villeurbanne

01/2021 - 12/2022 : Conseillère relation client / administratif chez Opteven – Abeille Assurance, 69100, Villeurbanne

/ - : Managère adjointe chez Crc – Apicil

Langues

Français
Anglais
Arabe

Permis

Centres d'intérêts

Art (musée, cinéma, théâtre, musique), Lecture (Romance, Fantaisie, Polar), Voyage & culture, Gestion de crise & situation urgente

Atouts et compétences

Encadrement et surveillance, Gestion des absences & retards, Rédaction de rapports, Soutien aux équipes pédagogiques, Réception & gestion des appels entrants, Accompagnement des usagers dans leurs démarches, Techniques de relation client, Saisie & mise à jour des informations clients, Management de l’équipe de vente (recrutement, intégration, formation, planning), Gestion de la relation client, Gestion d’appels en situation d’urgence (panne, accident, immobilisation), Organisation des prestations d’assistance (dépannage, remorquage, rapatriement, hébergement), Suivi des dossiers sinistres, communication avec les prestataires en France et à l’étranger, Gestion de crise & situation urgente, Identification des besoins & accompagnement personnalisé, Utilisation de scripts d’appel & respect des procédures internes, Conseil client, argumentaire de vente, fidélisation, maîtrise du CRM et outils de reporting, Outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint), Excellent relationnel & communication adaptée (client, équipe, direction), Rigueur & sens aigu de l’organisation, Dynamisme & réactivité, Adaptabilité, Gestion des priorités & des imprévus, Sens de la diplomatie et de la médiation, Esprit d’équipe & collaboration

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