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Contact

Réf. BE2606040828
91270 Vigneux-sur-seine
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Français

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Ma recherche

Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Ile de France, dans le Batiment.

Formations

01/2025 : Bac +3
Gestionnaire de paie (niveau 5)

12/2015 : Bac
BAC PRO ARCU - Accueil et Relation Clients

CAP
BEP Relation aux Clients et Usagers

Expériences professionnelles

05/2026 - / : Agent de sécurité privée chez Le Grand Rex - Lt Security, Paris
Sécurisation des personnes, des lieux et des biens. Missions mobiles de prévention et d’intervention.

01/2019 - 12/2024 : Expert Support SAV chez Ikea France Crc, Lisses
Gestion des appels clients et prestataires, traitement des dossiers service après‑vente, gestion des litiges et réclamations sur plusieurs canaux (téléphone, PayPal, e‑mail, chat), gestion des autorisations de flux de remboursement et cartes‑cadeaux, tri, gestion de l'imprimante, utilisation de Pack Office (Word, Excel).

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Français

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Atouts et compétences

Sang froid, Adaptabilité, Esprit d'équipe, Accueillir et orienter, Gestion administrative, Service à la clientèle, Communication, Outils informatiques, Travail d'équipe, Leadership, Gestion des appels clients et prestataires, Coaching, Mise en place de formation, Traitement des dossiers SAV, Gestion des litiges et des réclamations, Gestion des autorisations de flux de remboursement et cartes‑cadeaux, Pack Office (Word, Excel)

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